Frequently Asked Question

Durante las reuniones en Teams el personal de las sedes debe estar sobre el computador para que los escuchen, este inconveniente es debido a la configuración del micrófono desde las opciones del sistema y del aplicativo Teams.

Para estos casos se pueden corregir realizando los siguientes pasos, sobre Teams se realiza lo siguiente:

1. Durante la llamada seleccionaremos la siguiente opción Más > Configuración dispositivo

2. Luego nos dirigimos a la opción Supresión de ruidos, en donde seleccionaremos la opción mínima o la desactivaremos.

Ya sobre el sistema del computador realizaremos la siguiente configuraciones para la sensibilidad del micrófono:

1. Sobre la opción de sonido del computador daremos clic derecho y seleccionaremos la opción Sonido

2. Sobre la ventana emergente nos dirigiremos a la opción Grabación 

3. Sobre el micrófono principal daremos clic derecho e ingresaremos a Propiedades

4. Nos dirigimos a la ventana Niveles y en las opciones encontraremos la siguiente, Amplificación de micrófono la cual al aumentar permitirá que el computador tome con mayor facilidad el ruido externo  y facilite la comunicación en las llamadas de Teams.

5. Luego de realizar los cambios en esta opción debemos dar clic a la opción Aplicar y Aceptar.

Con estos pasos aseguramos que en las llamadas nos escucharan mejor estando lejos del computador.